目　录

一、投标函.....................................................................................4

二、法定代表人身份证明书................................................................6

三、法定代表人授权委托书.................................................................7

四、投标报价明细表........................................................................8

五、规范偏离表.....................................................................................9

六、资信证明文件...............................................................................11

1、投标人简介..........................................................................12

2、营业执照..................................................................................13

3、税务登记证........................................................................14

4、组织机构代码........................................................................15

5、资质证书..................................................................................16

6、财务审计、报告、社保缴纳证明...........................................17

7、资格、资质证明文件的声明函................................................37

8、财务状况基本资料...............................................................38

9、类似成功案例的业绩证明（合同或者协议书复印件加盖公章）39

10、业绩案例一览表....................................................................................................................46

七、礼仪服务方案计划与实施.............................................................66

1、本次礼仪服务的目标............................................................................66

2、本次礼仪服务的指标..............................................................................72

3、本次礼仪服务的人员................................................................................80

4、本次礼仪服务的服务方案.................................................................91

5、礼仪分类培训服务计划...................................................................105

6、项目针对性解决方案、实施目标及合理化建议.................117

八、人员配置方案...........................................................................129

1、拟派项目负责人履历表........................................................130

2、项目实施人员（主要从业人员）基本情况表..................131

3、拟派礼仪师配置计划表............................................................136

九、质量保证措施..............................................................................150

1、服务质量承诺..................151

2、内部管理制度......................153

十、优势分析......................................................................................165

2016工作业绩成绩报告....................................................165

十一、礼仪团队资质介绍.............................................................170

1、礼仪培训团队介绍........................................................170

2、礼仪讲师介绍..........................................................................175

3、部分礼仪师详细介绍................................................................179

十二、结束语……………………………………………………………………………………………………………….183