目　录

一、编制说明1

二、项目概况3

2.1、项目说明3

2.2、项目概况3

2.3、服务承诺5

2.4、特色服务6

2.5、为本项目提供的其它优惠服务7

三、重难点分析8

四、保安服务规程、部署及岗位责任制度9

3.1、项目部组织结构图10

3.2、项目部各岗位职责12

3.3、管理处规章制度19

五、保安服务管理制度31

5.1、保安员守则31

5.2、队务管理37

5.3、奖惩制度45

5.4、常用文明用语的规范性语句48

5.5、执勤纪律十六不准53

六、服务方案61

6.1、门卫服务61

6.2、巡逻服务方案67

------------核心部分隐藏------------

七、保安服务质量保障措施96

7.1、兵员方面的保障措施96

7.2、干部方面的保障措施99

7.3、训练方面的保障措施104

7.4、管理方面的保障措施107

------------核心部分隐藏------------

7.10、人员稳定性保障措施145

八、保安服务安全管理保障155

8.1、安全管理规定155

8.2、安管员交接班制度156

------------核心部分隐藏------------

8.8、摩托车、电动车、自行车存放管理规定161

8.9、消防管理规定161

8.10、消防安全检查制度165

------------核心部分隐藏------------

8.16、警械使用管理规定171

8.17、安管员仪容仪表规定172

8.18、安管员礼仪规定173

8.19、安管员服式及着装规定173

8.20、安管员纪律管理规定175

8.21、安管员宿舍管理规定176

8.22、安管员道德规范178

8.23、安管员权限179

8.24、义务消防员管理规定180

九、保安勤务有关规定181

十、为本项目配备的保安设备器材195

十一、保安服务培训方案196

11.1、培训方案196

11.2、基地展示198

11.3、教材展示199

十二、应急处理预案226

12.1、治安事件226

12.2、突发事件231

12.3、管理服务238

十三、保安风采244

附件：《公安机关实施保安服务管理条例办法》（公安部令第112号）251